Тренинги управления — огромная отрасль, включающая в себя разнообразные программы обучения руководителей организации. Управлять можно временем, персоналом, бизнес-процессами и многим другим.
Управление конфликтами — полезный навык для тех, кто руководит большим отделом продаж. Впрочем, конфликтов всегда хватает и в маленьких. Прежде всего, имеются в виду конфликты с клиентами и партнерами. иногда, чтобы разрешить спор или конфликт, приходится прибегать к помощи вышестоящего руководства.
Но после семинара или тренинга продажников сотрудники научатся более эффективно решать конфликтные ситуации. Во-первых, можно провести стратегическую сессию и всем отделом разобрать ситуацию, учитывая собственный интерес и позицию клиента. Пройдя тренинг обучения сложным переговорам, будет проще понять требования клиента и пойти на уступки. С другой стороны, при необходимости можно будет корректно и грамотно отстоять собственную позицию и уладить конфликт с пользой для клиента, но без ущерба для собственной компании.
Тренинги обучения эффективным продажам — практически незаменимый курс для любой компании. Эффективный и энергичный отдел продаж будет «кормить» все сопутствующие отделы, в чьи задачи не входит непосредственная работа с клиентами.
Стратегические сессии раз в месяц или, при необходимости, чаще позволят отделу продаж следить за своей работой и на раннем этапе улавливать движения рынка, а также эффективно работать в традиционно «мертвый сезон». Такие знание помогут избежать паники в тот период, когда активность снизится, а также пользоваться временным затишьем в заключении сделок. В это время можно провести стратегическую сессию на тему внедрения электронного документооборота, взаимодействия со смежными отделами и службами компании, обучения новых сотрудников.
Вопреки убеждениям, отдел продаж может не полностью состоять из ребят с огромным опытом работы.
Можно иметь нескольких ключевых менеджеров, которые, пройдя обучение и используя собственный опыт, будут подтягивать до высокого уровня профессионализма и менее опытных коллег.
Обучение руководителей организации управлению личной эффективности поможет понять и заново переосмыслить собственное место и задачи в компании. Ведь управление — процесс, одновременно охватывающий все сферы бизнес-активности. Возможно, тренинг управления наведет руководителя предприятия на мысль о том, как лучше реорганизовать бизнес для того, чтобы он стал ещё менее затратным и более прибыльным. В конце концов, такой семинар будет способствовать личностному развитию. Уникальность современных тренингов обучения состоит в том, что полученные знания не просто адаптированы для применения на практике в рамках профессиональной деятельности. Знания и навыки ведения трудных переговоров, личностной эффективности, управления временем, эффективных продаж можно и нужно применять и за пределами работы. Более того, именно так и советуют оттачивать новые навыки и сами тренеры.
Тренировать себя можно повсеместно, и даже если вы пока — рядовой сотрудник и до обучения руководителей организации вам ещё далеко, то, оттачивая полученные в ходе обучающего курса навыки, вы будете чувствовать себя гораздо более уверенно в будущем. более того, вы начнете формировать свое будущее сами, точно оценивая свои достоинства и недостатки. недостаток знаний — самый легко преодолимый. Новые знания и идеи всегда можно почерпнуть в следующем обучающем курсе. Главное — это стремление к самосовершенствованию.